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Cashback : une stratégie marketing gagnante

Selon le Cashback Industry Report de 2015, il existe actuellement 235 sociétés de remise en espèces dans le monde. Cinquante et un d’entre eux sont basés aux États-Unis, où l’industrie représente 84 milliards de dollars, et 48 autres au Royaume-Uni et 135 ailleurs en Europe. Mais qu’est-ce qu’une remise en argent ? Essentiellement, il permet aux clients de gagner de l’argent tout en dépensant – les sites Web de remise en argent informent simplement les utilisateurs des magasins en ligne participants et le pourcentage de remise en argent offert.

Pour effectuer un achat, l’utilisateur passe par le portail et reçoit ensuite un montant de remise en espèces sous forme de chèque, virement bancaire ou crédit de compte dès qu’il atteint la limite d’accumulation minimale. Les sites Web de Cashback concluent des accords commerciaux avec une série d’entreprises de commerce électronique, auprès desquelles ils perçoivent une commission sur chaque achat effectué grâce à eux. Une partie de cette commission revient ensuite à l’utilisateur final. Selon le système de créditback, la somme est chargée sur une carte de paiement pré-achat.

Cashback : passé et présent

Cashback est une forme de système d’épargne en ligne lancée il y a dix ans aux Etats-Unis, où – comme au Royaume-Uni – l’industrie connaît une croissance exponentielle. La société américaine Ebates, par exemple, génère des milliards de dollars de revenus chaque année. La plate-forme britannique Quidco compte cinq millions d’utilisateurs et cinq mille partenaires et enregistre 90 000 enregistrements par mois. En fait, l’industrie a même surpassé le marché des codes de réduction au Royaume-Uni.

Le pourcentage de remise en argent dépasse parfois 10% – et plus vous dépensez sur un site particulier, plus le pourcentage de remise en argent auquel vous avez droit est élevé. L’argent est crédité directement sur nos comptes en ligne, car nous dépensons avec la conviction que nous gagnons en le faisant. Amazon a lancé sa propre carte de crédit avec remise en espèces, en collaboration avec JP Morgan Chase et Visa, pour ses clients US Prime, qui bénéficient d’une remise en espèces de 5% sur les produits achetés sur Amazon et de 2% sur les achats effectués dans les restaurants et stations service participants.

Le marketing Cashback fonctionne à peu près de la même manière que le marketing d’affiliation. Les clients reçoivent de l’argent comptant ou gagnent des achats spécifiques. Ce type de solutions de cashback est un moyen astucieux pour les entreprises d’attirer de nouveaux clients et de conserver ceux qu’elles ont déjà.

Des entreprises comme Maple Syrup Media, qui possèdent Quidco, utilisent un modèle de  » partage des revenus « . Avec plus de 5000 partenaires dans ses livres, Quicdo reçoit une commission sur chaque achat effectué par l’intermédiaire de sa plateforme et verse à son tour une commission au client. Les entreprises choisissent de faire équipe avec des joueurs comme Quidco plutôt que de mettre sur pied leur propre programme de remise en argent.

cashback passé et present

D’autres sites, comme Lyoness, par exemple, intègrent les principes de la remise en argent dans leurs magasins physiques. D’un point de vue numérique, la technologie et le marketing sont de plus en plus intrinsèquement liés – les méthodes de marketing traditionnelles ne sont plus suffisantes en cette ère numérique. Les entreprises doivent adapter leurs méthodes pour atteindre le public à travers les différents canaux, en se concentrant davantage sur les médias mobiles, vidéo et sociaux.

Au Royaume-Uni, le site de cashback TopCashback a un pourcentage de cashback moyen de 7%, ce qui signifie que chaque fois qu’un utilisateur dépense 100€ sur un site partenaire, il reçoit au moins 7,07€ de cashback. TopCashback a révélé que les membres gagnent en moyenne £325 par an sur leurs achats, tandis que Quidco a estimé leur chiffre à £280 par an. Séjournant au Royaume-Uni, des sites comme Quidco offrent des récompenses plus importantes en fonction des catégories. Par exemple, les utilisateurs peuvent obtenir une remise en argent de 15 % sur les abonnements à un gymnase, ou de 18 % lorsqu’ils rédigent leur testament.

Cartes de crédit avec remise en argent

L’industrie des cartes de crédit avec remise en espèces connaît une croissance rapide aux États-Unis. Il est considéré comme l’un des programmes de fidélisation les plus efficaces, car les détenteurs de cartes savent exactement combien ils vont gagner sur chaque achat particulier, sans avoir besoin de connaître la valeur des points. Certaines cartes de remise en argent offrent un montant de remise en argent fixe pour chaque achat, tandis que d’autres offrent des primes en fonction de l’endroit et de la façon dont les utilisateurs effectuent leurs achats. Même avant Amazon et tout le reste, il y avait beaucoup d’autres instituts de crédit qui offraient ce type de service.

Le point de référence était un rabais de 1 % sur tous les achats, mais plusieurs fournisseurs offrent maintenant 1,5 % ou même 2 % de rabais. Par exemple, la société américaine Alliant offre une remise en espèces incroyable de 3 % pour un an, suivie d’un taux de 2,5 % pour les années suivantes. De plus, il existe également des cartes de remise en argent de catégorie bonus qui offrent des pourcentages plus élevés ou de meilleures récompenses sur les achats admissibles. Par exemple, une carte offre un rabais de 3 % sur les achats d’aliments, mais 1 % sur tout le reste.

Le marché italien de la remise en espèces

En Italie, l’industrie de la remise en espèces en est encore à ses débuts. Le site Web le plus populaire, Bestshopping.com, compte environ 200 000 utilisateurs. Le site a été créé en 2008 par deux anciens employés de Yahoo ! Italia, qui ont introduit une fonction de comparaison des prix pour permettre aux utilisateurs d’analyser les coûts des produits qu’ils veulent acheter, en tenant compte des remises et des cashback.

Le site compte environ 1000 partenaires, dont certaines des principales plateformes de commerce électronique comme Amazon, Zalando, eBay et Yoox. Selon Netcomm, le Consortium italien du commerce électronique, seulement 2,4 % des 21 millions d’Italiens qui font leurs achats en ligne utilisent des plateformes de remise en argent.

Il existe également des acteurs internationaux sur le marché italien, où Lyoness se concentre fortement sur les services hors ligne. La société espagnole Beruby, quant à elle, compte 450 marques partenaires en Italie, tandis que Cashbackdeals – détenue par la société néerlandaise Orange Buddies Media – contrôle plus de 100 sites de cashback en Europe et en Australie.