Blog

Ce que j’ai appris en créant une entreprise

Il y a un peu plus d’un an, nous avons eu la possibilité d’ouvrir notre propre salon.

Andrea, ma belle épouse, est cosmétologue. Elle fait de la coiffure depuis un moment, et en 2017, elle est retournée à l’école pour obtenir sa licence.

Le jour où elle a obtenu son diplôme, elle a eu l’opportunité de reprendre un salon. Démarrer une entreprise juste après l’obtention du diplôme est effrayant car nous n’étions pas sûrs de pouvoir remplir son emploi du temps et de la difficulté à trouver des loueurs de cabines. Heureusement, les choses se sont bien passées et l’entreprise est florissante.

J’aide à gérer les finances de l’entreprise, le site web, et j’aide à la planification. Je veux partager ce que j’ai appris au cours de ce processus, car cela devrait s’appliquer à toute personne qui lance une entreprise.

Certains risques valent la peine d’être pris

Démarrer une nouvelle entreprise peut être une folie, et les coûts peuvent varier considérablement selon le type d’entreprise. Vous voulez vous instruire autant que possible avant de prendre des décisions. Comment les choses pourraient-elles aller bien ou mal ? Quelles difficultés aurons-nous au cours de la première année ? Est-il probable que nous rapporterons suffisamment d’argent pour couvrir nos coûts de base au début ? De combien d’argent aurons-nous besoin pour démarrer, et devrons-nous nous endetter ?

En ce qui nous concerne, nous savions qu’il nous faudrait une somme d’argent importante pour démarrer. Nous devions acheter des cabines et des équipements avant d’ouvrir. Nous savions également que nous n’aurions pas de locataires de cabines dans le salon pendant un certain temps, ce qui signifie que les services d’Andrea devraient couvrir les coûts de fonctionnement du salon au début. Ce qui a rendu cette décision difficile pour nous, c’est qu’elle nécessitait de s’endetter davantage tout en se libérant de ses dettes. Mais nous avons vu le potentiel et décidé que le risque en valait la peine.

Nous avons réalisé qu’Andrea avait déjà quelques clients et faisait un excellent travail. Nous avons également remarqué des opportunités dans l’éducation qui lui permettraient d’offrir des services supplémentaires. Il aurait été facile pour nous de décider de ne pas nous endetter par carte de crédit pour lancer une nouvelle entreprise. Mais en prenant ce risque et en voyant l’entreprise décoller, nous avons pu réduire notre dette plus rapidement. Le fait de ne pas avoir de dettes et d’avoir des économies aurait rendu cette décision beaucoup plus confortable. Mais nous sommes heureux d’avoir pris ce risque.

La gestion d’un budget d’entreprise est similaire à la gestion de votre budget personnel

Une entreprise prospère gagne plus d’argent qu’elle n’en dépense. Vous devez connaître les dépenses de base de l’entreprise et vous assurer que vous pouvez couvrir les factures. À bien des égards, cela ressemble à la gestion de votre budget personnel. Si vous n’êtes pas doué pour gérer votre propre argent, il ne sera pas facile de gérer les finances de l’entreprise.

Au début, comme nous n’avions aucune idée du type de revenus que nous allions générer, nous avons mis en place une ligne de crédit qui nous permettait d’accéder rapidement à des liquidités en cas de besoin. Heureusement, nous avions un excellent crédit qui nous a permis de faire cela. Vous pouvez utiliser une ligne de crédit comme un compte courant et avoir facilement accès aux fonds quand vous le souhaitez.

Pour rationaliser le budget de l’entreprise, j’ai créé plusieurs feuilles de calcul Google. J’ai suivi toutes les factures mensuelles, et à tout moment, je pouvais voir si nous avions atteint ces trois objectifs pour le mois : les dépenses de base, le salaire net, et les paiements de dettes supplémentaires. Au fil du temps, nous avons pu nous faire une idée de ce que nous pouvions atteindre de façon réaliste chaque mois et savoir où nous en étions à tout moment.

Disposer d’un fonds d’urgence est encore plus important pour une entreprise, car il faut payer les factures pendant les mois creux. Nous avons donc ajouté un coussin à nos chiffres chaque mois pour constituer le fonds d’urgence de l’entreprise au fil du temps. Disposer d’un fonds d’urgence permet également d’être flexible lorsque des opportunités se présentent au profit de l’entreprise (comme la formation, la publicité, etc.).

Le nom et le logo de votre entreprise sont importants

Lorsque vous lancez une nouvelle entreprise, vous voulez réduire les coûts autant que possible. Mais le nom et le logo de votre entreprise sont des éléments qui ne méritent pas d’être réduits. Avoir un nom ou un logo que l’on finit par regretter est difficile à changer par la suite.

Consacrer du temps et des ressources supplémentaires au nom et au logo de votre entreprise présente les avantages suivants :

  • Si vous changez le nom de votre entreprise plus tard, cela peut entraîner une confusion chez les clients. Imaginez que quelqu’un recommande votre ancien nom d’entreprise !
  • En changeant de nom, vous devrez probablement changer de nom de domaine, ce qui pourrait avoir des conséquences sur le référencement, car l’âge de votre domaine est un facteur clé.
  • Le changement de la signalétique peut être coûteux.
  • La création d’une nouvelle entreprise, dont vous finissez par changer le nom, peut donner une image négative de votre entreprise auprès de vos clients.

Ce n’est pas la fin du monde si vous devez changer votre nom ou votre logo. Vous économiserez beaucoup de temps et de ressources si vous pouvez régler ces questions rapidement. Nous avons fini par payer une société pour nous aider à créer un nom et un logo, et le coût supplémentaire en valait la peine. Nous avons un nom que nous aimons, et le logo est excellent. Et il est très utile d’obtenir un avis professionnel sur les avantages et les inconvénients de certains noms.

En ayant un nom que vous aimez, vous pouvez vous sentir en confiance pour faire la publicité de votre entreprise dès le début. Cela vous permet de vous concentrer sur les choses qui comptent le plus pour votre entreprise, et cela aide à solidifier votre marque.

Repenser votre logiciel d’entreprise dès le début

Dans le cas de notre salon, nous avions besoin d’un moyen de facturer les services d’Andrea et de fournir aux clients une méthode pour programmer des rendez-vous avec n’importe qui au salon. Nous avons changé de société à plusieurs reprises, principalement parce que nous rencontrions des problèmes lorsque nous commencions à utiliser activement le logiciel.

Le changement en valait la peine, mais il a fallu beaucoup de temps et de planification à chaque transition. Au fur et à mesure que le salon s’agrandissait, il devenait encore plus difficile de changer. Si nous avions passé plus de temps à rechercher les différentes options plus tôt, cela aurait pu être évité. En particulier lorsqu’il s’agit de changer de logiciel de planification, cela peut être difficile de s’assurer que tout le monde effectue le changement au bon moment et que les rendez-vous ne sont pas manqués.

Lorsque vous facturez des cartes de crédit, vous voulez vous assurer que vous utilisez quelque chose qui fonctionnera à long terme. Il faut tenir compte de facteurs tels que les frais de traitement des cartes de crédit, les options de balayage, etc. En économisant ne serait-ce qu’un petit pourcentage sur les frais de traitement des cartes de crédit, vous pouvez économiser beaucoup d’argent.

Nous sommes passés à Vagaro avec le traitement des cartes de crédit et la programmation dans un système intégré, ce qui a permis de rationaliser le processus et d’accéder à davantage de données (ce que les clients ont facturé pour chaque service, etc.).

Passez plus de temps à vérifier les employés potentiels

Les douleurs de croissance sont inévitables. Mais avoir quelqu’un dans votre entreprise qui ne vous convient pas peut rendre les choses difficiles.

Une personne peut sembler sympathique lors des premiers entretiens, mais si vous ne disposez pas d’un processus de vérification fiable pour approfondir la question, vous risquez d’engager une personne dont vous ne voulez pas, ce qui entraînera d’énormes problèmes.

Voici quelques éléments qui pourraient améliorer votre processus de filtrage :

  • Vérifiez les références. S’ils ne font référence qu’à des amis proches, cela peut être un drapeau rouge.
  • Si possible, regardez des photos de leur travail, ce qui vous donnera une idée de la qualité de leur candidature.
  • Sont-ils professionnels sur les médias sociaux ?
  • Connaissez-vous quelqu’un qui a travaillé avec eux ?
  • Est-ce qu’ils communiquent bien ? Comme nous gérons un salon de location de cabines, ils doivent avoir d’excellentes compétences en communication pour bien travailler.
  • Leur tempérament s’adaptera-t-il bien à votre entreprise ? S’ils ne peuvent pas s’entendre avec les gens de votre entreprise, cela peut causer des problèmes.

La vérification des candidats peut prendre beaucoup de temps. Mais le fait de décrire le processus complet et d’être minutieux peut réduire la possibilité d’engager quelqu’un que vous regrettez.

Sachez ce que vous faites bien

Chacun d’entre nous a des faiblesses et des choses qu’il ne gère pas particulièrement bien. Identifier ces points faibles dès le début peut vous aider à comprendre où il serait utile de demander de l’aide supplémentaire. Par exemple, si vous n’êtes pas doué pour la gestion de l’argent ou l’établissement d’un budget, vous pourriez demander l’aide d’un comptable.

Au début, il nous est apparu clairement qu’Andrea était très douée pour s’occuper des clients et gérer son emploi du temps. Mais elle avait des difficultés à gérer les finances de l’entreprise (en partie parce qu’elle n’avait pas le temps). Comme j’aimais travailler avec les budgets et l’argent, il est devenu évident que je devais prendre en charge cette partie de l’entreprise.

Selon les personnes impliquées dans votre entreprise, cela peut demander un peu de créativité. Si vous savez que vous ne faites pas bien quelque chose, une option est de mettre en place des processus pour contrebalancer vos faiblesses sans impliquer quelqu’un d’autre. Vous pouvez également voir comment les autres dans votre domaine résolvent ce problème particulier.

Trouver un excellent comptable

Se voir infliger une lourde facture fiscale peut être décourageant. Vous devez vous assurer qu’un comptable examine régulièrement vos livres pour s’assurer que tout est correctement enregistré. Il pourra également identifier les domaines dans lesquels vous pourriez économiser de l’argent sur vos impôts.

Surtout si vous n’êtes pas familier avec un logiciel de comptabilité comme Quickbooks Online, la mise en place des choses au début peut être frustrante. Je n’étais pas familier avec les logiciels de comptabilité avant de démarrer mon entreprise, mais j’ai appris à le faire en lisant des articles en ligne. Mais même si vous décidez de le faire, demander à un comptable de revérifier les choses peut vous faire gagner du temps par la suite.

Il peut être difficile de trouver un bon comptable. Un excellent point de départ est de demander des recommandations et de trouver quelqu’un qui est hautement recommandé. Si quelqu’un est excessivement moins cher que la plupart des comptables, cela peut être un signal d’alarme. Vous voulez trouver quelqu’un qui vous écoutera et qui sera accessible lorsque vous aurez des questions.

J’ai trouvé notre comptable en regardant qui d’autres personnes recommandaient et en prenant des notes sur les noms qui revenaient souvent. La plupart des villes ont des groupes généraux qui affichent ce genre de choses.

Se concentrer sur la satisfaction du client

Si vos clients sont satisfaits, ils voudront vous donner de bonnes critiques et recommander votre entreprise à leurs amis. L’importance de cet aspect ne peut être sous-estimée. Lorsque vous commencez à voir des clients recommander vos services sur les médias sociaux, vous savez que vous faites du bon travail.

Cela vaut la peine de rester en contact avec les clients pour voir s’ils aiment ce que vous avez fait. Cela a également l’avantage de prévenir les critiques négatives, car si un client n’est pas satisfait, vous avez la possibilité d’arranger les choses avant d’en arriver là. Si un client aime ce que vous avez fait, vous pouvez lui demander une critique. Dans la plupart des cas, les gens seront heureux de partager leurs expériences positives.

Il est essentiel de s’assurer que les attentes des clients sont exactes avant le service. S’ils ont prévu une coupe de cheveux mais s’attendent à un relooking complet, ils ne recevront probablement pas ce qu’ils veulent (ce qui augmente la possibilité d’un avis négatif). Il est également essentiel de s’assurer qu’ils comprennent le prix de vos services.

Si vous recevez un avis négatif, assurez-vous d’être aussi professionnel que possible. Dans la limite du raisonnable, voyez s’il y a un moyen d’arranger les choses. Mais sachez aussi qu’il existe des personnes difficiles qui ne seront jamais satisfaites.

Apprenez de vos erreurs

Personne ne crée une entreprise sans faire d’erreurs. L’important est de s’assurer que vous êtes conscient de ces erreurs et de prendre des mesures pour les éviter à l’avenir. Cela vous permettra de vous développer continuellement et d’être mieux préparé pour mener votre entreprise vers le succès.

Nous avons fait des erreurs, mais dans tous les cas, nous reconnaissons où nous nous sommes trompés. Certains problèmes peuvent être difficiles à prévenir, et il peut s’agir de situations uniques qui ne se produisent pas régulièrement. Mais dans les deux cas, créer un état d’esprit d’apprentissage est vital pour la croissance.

Commencez à penser à l’expansion

Vous avez peut-être choisi un emplacement en fonction de ce qui convenait aux premiers stades de votre entreprise. Mais il se peut que vous commenciez à penser qu’un changement d’emplacement ou l’obtention d’un espace plus grand pourrait profiter à votre entreprise au fil du temps. Ou peut-être manquez-vous tout simplement d’espace.

L’expansion peut être délicate, car elle peut augmenter les dépenses et gruger vos profits si elle n’est pas rentable. Vous devez également vous demander si l’expansion est la direction que vous souhaitez donner à votre entreprise. Cela peut ajouter du temps et des engagements supplémentaires qui n’en valent pas la peine pour vous.

Une expansion pourrait faire passer une entreprise rentable dans le rouge. Passez du temps à réfléchir pour savoir si c’est le bon moment pour vous développer. Disposez-vous d’un fonds d’urgence suffisamment important si les choses ne décollent pas comme vous l’espérez ? Réfléchissez bien à la direction que vous voulez donner à votre entreprise et aux risques que comporte une expansion.

Résumé

Créer une nouvelle entreprise peut être intimidant et effrayant. Mais la préparation peut réduire les risques et vous mettre sur la voie du succès. Tant que vous apprenez de vos erreurs et que vous vous éduquez, vous pouvez limiter ce risque. Il peut être extrêmement utile de comprendre ce qui a fonctionné pour les autres dans votre secteur d’activité.

La réussite d’une entreprise peut apporter des avantages financiers substantiels. Elle peut vous aider à atteindre l’indépendance financière. Il y a peu de choses aussi gratifiantes que de lancer une entreprise et de la voir décoller.

Avez-vous créé votre propre entreprise ? Quelles sont les choses que vous avez apprises ?