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Neuf façons infaillibles d’échouer dans votre nouveau rôle de direction

(Ou, démarrez votre carrière de dirigeant en faisant le contraire. A vous de voir).

Ces stratégies sont le fruit d’une longue expérience. J’ai servi dans le corps des Marines et j’ai vu beaucoup de bons (surtout des sous-officiers expérimentés) et de mauvais (surtout des officiers nouvellement diplômés) leaders. J’ai travaillé dans des petites entreprises avec et pour des entreprises qui ont réussi et d’autres qui ont échoué.

En tant qu’enseignant, j’ai travaillé avec près d’une douzaine de directeurs d’école, avec des résultats mitigés. Au cours des dix dernières années, j’ai identifié, soutenu et développé de nouveaux directeurs d’école et des responsables de programmes. J’ai vu des débuts étonnants et des échecs spectaculaires.

Travailler pour un grand leader est un avantage considérable. Pourtant, j’ai probablement appris davantage sur le leadership en observant attentivement les mauvais leaders, les ratés, ceux qui semblent tout faire de travers.

Voici cet apprentissage résumé en neuf façons infaillibles d’échouer dans un nouveau rôle de direction. Faites-en quelques-unes et vous pourrez certainement retourner à un rôle sans responsabilité. Si vous les faites TOUTES, vous entrerez dans l’histoire des échecs spectaculaires en matière de leadership.

1. Prétendre tout savoir

Fais semblant jusqu’à ce que tu y arrives, hein ?

Rien n’inspire plus confiance qu’un tout nouveau leader qui peut répondre instantanément à n’importe quelle question. Même si la réponse est complètement fausse.

Vos experts en contenu ne verront pas qu’un nouveau venu fait semblant dans son domaine d’expertise. Personne ne remarquera que ce que vous dites est complètement faux ou que vous devez revenir en arrière en trois jours.

S’ils font ce que vous dites et que ça ne marche pas, ils supposeront qu’ils se sont trompés. Il est important de prétendre que vous savez tout. Sinon, vous admettez votre échec et votre faiblesse dès le départ.

La réalité : Dans un nouveau poste de direction, nous voulons désespérément prouver que nous avons notre place dans ce rôle en sachant tout immédiatement. Ne tombez pas dans ce piège – il se retourne contre vous à chaque fois.

Au lieu de cela, souvenez-vous de ces deux phrases incroyables :

  1. « Je ne suis pas sûr de cela. Laissez-moi trouver cette réponse et revenir vers vous. » (Alors assurez-vous de le faire.)
  2. « Vous avez beaucoup d’expérience dans ce domaine. Qu’en pensez-vous ? »

2. Déléguez votre budget à quelqu’un d’autre

Vous avez probablement un budget à gérer dans votre nouveau rôle de dirigeant. De l’argent ? Beurk.

Assurez-vous de laisser quelqu’un d’autre s’en occuper pour vous. Cherche juste quelqu’un qui a un bureau et un tableur. Si vous êtes directeur d’école, la secrétaire d’école est parfaite pour cela.

Si vous n’avez qu’une vague idée de ce que vous avez à dépenser, vous pouvez promettre des choses aux gens même si le budget ne le permet pas.

Vous pourrez peut-être licencier quelqu’un qui vole l’entreprise !

Si vous êtes à court d’argent, que vous dépassez le budget ou que vous ne parvenez pas à réaliser le projet, vous venez de vous mettre dans une situation idéale. Vous pouvez reprocher à quelqu’un d’autre de mal gérer l’argent ou même à ces foutus supérieurs de ne pas vous en donner assez !

La réalité : Dans tout poste de direction, il est essentiel de connaître le budget. Vous êtes responsable des bons contrôles financiers et de faire les meilleurs choix possibles avec les ressources dont vous disposez.

Si vous n’avez pas assez d’expérience en matière de budget, vous pouvez demander à l’un de vos subordonnés directs qui en a une. (Voir #1) Vous pouvez également vous adresser au bureau d’affaires ou chercher une formation professionnelle supplémentaire. Quoi que vous fassiez, assurez-vous de prêter attention à l’argent.

3. Faites en sorte qu’être apprécié soit votre objectif principal

Savez-vous ce que les gens apprécient vraiment ? Un leader qui a désespérément besoin d’être aimé.

Quand les gens disent qu’un leader a besoin de se lier avec le personnel, ils veulent dire que tout le monde devrait être votre meilleur ami. Peut-être même qu’ils vous donneront des bracelets d’amitié.

Rien ne construit le respect et la confiance comme de savoir que la personne chargée de prendre des décisions difficiles évitera tout choix qui pourrait contrarier quelqu’un. Les gens feront la queue pour travailler pour vous si vous pouvez faire en sorte que tout le monde vous aime. Vous ne verrez certainement pas tous vos employés compétents s’enfuir désespérément.

La réalité : Être dans un rôle de leader signifie prendre des décisions impopulaires parfois. Dans les cas les plus extrêmes de commandement militaire, cela peut signifier envoyer des gens à la mort. Espérons que ce ne soit pas le cas dans votre nouveau rôle de leader.

Il est important de pratiquer l’empathie et de se connecter avec le personnel. Pire que d’avoir désespérément besoin d’être aimé, c’est de travailler activement à être détesté. Mais vous devez être capable de prendre la meilleure décision pour les objectifs de l’organisation, même si cette décision est impopulaire. Cela demande de la planification et de la pratique. Prenez contact avec un leader dont vous admirez la façon de gérer les conversations difficiles.

5. Dites à chacun exactement ce qu’il veut entendre

C’est un cousin proche du n°3, mais un leader vraiment horrible peut aussi le faire d’un point de vue totalement manipulateur. Si vous êtes un maître de l’écoute et que vous pouvez déterminer exactement ce que chaque membre du personnel (ou votre patron !) veut entendre, vous pouvez simplement dire exactement cela. Même si c’est faux !

Les gens seront tellement heureux que vous leur ayez dit exactement ce qu’ils avaient besoin d’entendre, qu’ils ne parleront absolument pas aux autres membres de l’équipe pour découvrir que vous avez dit le contraire quinze minutes auparavant.

Avec cette stratégie, vous serez en mesure de mettre fin à des conversations potentiellement difficiles en un temps record ! Vous n’aurez plus jamais à traverser des moments inconfortables ou à faire face à un collègue contrarié. Cela vaut bien la perte totale et irrévocable de confiance qui en résulte.

Reality: Agissez avec intégrité. Ne dites pas à quelqu’un ce qu’il veut entendre, à moins que ce ne soit vrai.

De plus, n’utilisez pas de langage ambigu ou ne partagez que le positif. Les gens méritent de connaître la réalité, même si c’est difficile. Comme le dit Brene Brown, « Clair, c’est gentil. Le flou n’est pas aimable ».

Les jeunes enfants sont passés maîtres dans l’art de dire les choses telles qu’elles sont. Si un enfant de huit ans peut le faire, vous le pouvez aussi. Fais-le juste avec plus de tact.

5. Dodge TOUTES le blâme

Quel est le meilleur moyen de s’assurer que vous réussissez personnellement ? Ne vous laissez jamais associer à quelque chose de mauvais ! Comment cela peut-il échouer ?

J’ai déjà mentionné une excellente façon de le faire dans la stratégie 2. Vous avez dépassé votre budget ? Votre assistant ne l’a pas bien suivi !

Assurez-vous de prendre des mesures similaires dans toutes les facettes du travail.

  • Projet en retard ? On ne vous a pas donné les ressources nécessaires pour livrer à temps !
  • Échec total du projet ? Personnel paresseux et incompétent !

On vous donnera absolument une autre chance même si votre première est un désastre total et complet. Ce n’était pas votre faute !

Réalité : Vous êtes responsable de chaque aspect du programme, du projet ou de l’unité que vous gérez. Toute erreur ou tout échec est en fin de compte votre responsabilité. Pas celle de quelqu’un d’autre.

Tout patron compétent et qualifié le verra de cette façon. Autant faire preuve d’intégrité en l’admettant et en agissant en conséquence. Même si le dérapage est dû à un membre de l’équipe, reconnaissez-le en public, puis ayez une conversation privée.

Vous serez étonné de la rapidité avec laquelle cette approche renforce le respect et le moral. C’est malheureusement beaucoup trop rare.

6. Dites à tout le monde combien votre travail est difficile

L’un de vos subordonnés directs parle de la difficulté de la tâche que vous lui avez confiée ? Faites le lien en expliquant, dans les moindres détails, les énormes pressions auxquelles vous êtes confronté. En particulier, parlez des heures tardives que vous travaillez, du peu de sommeil que vous avez, et du stress que VOUS subissez dans votre travail. De la commisération !

Les gens se soucient vraiment des difficultés de la personne qui vient d’être nommée pour les diriger. C’est d’autant plus vrai si cette personne a été promue avant eux, ou si elle est mieux payée malgré son manque d’expérience.

Réalité : Tout le monde. S’en soucie. Honnêtement. C’est une dure réalité, mais si vous occupez un poste de direction, les gens se moquent de savoir si votre travail est difficile. Ils considèrent que cela fait partie du prix à payer pour un salaire plus élevé et de meilleures perspectives de carrière.

Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas faire preuve d’empathie et vous connecter. Cela signifie simplement que vous ne pouvez pas le faire en parlant de la difficulté de votre travail. Ce n’est ni rassurant, ni inspirant, ni communicatif. Faites-moi confiance.

Au lieu de cela, faites le travail difficile sans vous plaindre. Les gens l’apprécieront et seront plus enclins à suivre votre modèle.

7. Parlez de l’impossibilité de la mission de l’équipe

Les gens sont vraiment motivés lorsqu’ils entendent leur nouveau leader énumérer tous les obstacles à l’atteinte de l’objectif de l’équipe. Détaillez les obstacles, puis mettez-les au défi d’atteindre l’objectif en leur disant catégoriquement qu’ils ne peuvent pas le faire !

Développer et expédier un nouveau projet d’ici le prochain trimestre ? Impossible de le faire avec les défauts de conception actuels, les défis de production et l’absentéisme des employés. (Bon travail, en mettant en place cette future stratégie de blâme à partir du n°5 ici !)

Faire en sorte que les enfants de votre nouvelle école lisent couramment ? Impossible étant donné le quartier d’où ils viennent, le financement de l’Etat, et les règles fédérales stupides.

Prendre cet objectif de mission ? Il est trop bien défendu, vous n’avez pas de soutien aérien, et tout le monde va mourir en essayant ! (Oups, cela pourrait en fait fonctionner pour les Marines…)

C’est un moyen infaillible de motiver votre équipe en la démotivant explicitement et en la décourageant d’atteindre l’objectif. Au moins, personne ne sera surpris de votre échec.

Réalité : Les gens ont besoin de croire qu’ils peuvent réussir. Reconnaissez les difficultés et exprimez votre optimisme quant à la capacité de l’équipe à les surmonter.

N’allez pas trop loin et prétendez que tout va bien ou est facile alors que ce n’est pas le cas. Dressez plutôt la liste des obstacles et expliquez comment vous allez les surmonter.

8. Rappelez constamment à tout le monde que vous êtes le patron

Je ne peux pas exprimer à quel point les employés expérimentés, compétents et dévoués aiment entendre un nouveau leader parler d’autorité positionnelle.

Ne prenez pas la peine de travailler en collaboration, de parler de mission partagée ou d’utiliser des processus de contribution de groupe. Ne vous en remettez surtout pas à l’expertise durement acquise des autres. Au lieu de cela, terminez la plupart des conversations par « C’est moi le patron ».

Si vous voulez vraiment le faire, ajoutez « …donc vous devez faire ce que je dis. ».

Si vous voyez les yeux rouler et que vous ressentez une gêne soudaine, riez simplement et faites comme si c’était une blague d’autodérision. Ils ne le remarqueront absolument pas et penseront que vous êtes un con. D’ailleurs, qui se soucie de ce qu’ils font ? Vous êtes le patron, ils doivent faire ce que vous dites.

Réalité : Utilisez l’autorité positionnelle avec parcimonie. Inspirez, motivez, supervisez.

Les vrais leaders n’ont pas besoin de rappeler à tout le monde qu’ils sont en charge – ils l’assument et font preuve de compétence, de confiance et de multiples stratégies de motivation.

N’acceptez pas l’insubordination et ne laissez pas les mauvais comportements perdurer, mais réalisez qu’en dehors de l’armée (et souvent même à l’intérieur), le rang est la forme la plus fragile de leadership.

9. Prenez TOUTES Le Crédit

J’ai ouvert avec un grand, mais j’ai gardé le meilleur pour la fin ! Chaque fois que votre équipe obtient un W sur le tableau, assurez-vous que tout le monde sache que c’est grâce à vous.

Publiez des communications ou des communiqués de presse sur votre leadership fantastique qui a permis de décupler les résultats. Les gens adorent mettre les choses en X de nos jours, alors mettez votre nom dessus aussi souvent que possible !

Proclamez que vous avez inspiré l’idée révolutionnaire de votre subordonné direct grâce à un coaching compétent. Mieux encore, affirmez carrément que c’était votre idée à l’origine !

Au fur et à mesure que votre réputation auprès d’autres dirigeants ignorants grandit et que vous grimpez dans la hiérarchie sans cœur de l’entreprise, votre personnel vous adorera davantage. Ils seront heureux que leur dur labeur soit utilisé pour votre avancement personnel. Personne ne vous en voudra de prendre le travail de leur vie et de l’utiliser pour obtenir un meilleur bureau.

Vous ne serez absolument pas connu comme le connard égocentrique et auto-promoteur pour qui personne ne veut travailler.

La réalité : Vous deviendrez connu comme le connard égocentrique et auto-promoteur pour qui personne ne veut travailler.

Les bonnes personnes ne rejoindront pas vos futures équipes. Vous attirerez d’autres autopromoteurs flagorneurs.

Si cette stratégie fonctionne, vous êtes dans une organisation merdique et cela finira par vous arriver aussi. Gain à court terme, douleur à long terme.

Voici la vérité – notre culture donne toujours aux leaders le crédit du succès, qu’ils le revendiquent activement ou non. Faites-vous une faveur, et surtout à votre personnel qui travaille dur, et donnez activement le crédit aux autres.

Dites sincèrement, face à chaque succès, « Ce n’était pas moi. C’était mon équipe, je les ai juste soutenus et je me suis écarté de leur chemin. »

Donnez le crédit de l’idée brillante à la personne ou à l’équipe qui a été réellement brillante !

Votre équipe l’appréciera. Et vous obtiendrez probablement le crédit de toute façon. Au pire, vous aurez rendu le monde un peu plus supportable.

Résumé

Voilà – les neuf façons infaillibles d’échouer catégoriquement en tant que nouveau leader ! Bien que je ne puisse pas garantir l’échec, l’adoption de ces méthodes vous aidera grandement à y parvenir.

Avec un peu de chance, vous voulez vraiment devenir un grand leader. Peut-être espérez-vous construire votre propre carrière tout en traitant bien les autres et en vous assurant qu’ils profitent de leur temps de travail avec vous. Si c’est le cas, ignorez les neuf façons infaillibles d’échouer et faites plutôt le contraire :

Des stratégies positives pour augmenter vos chances de réussite

  • Reconnaissez ce que vous ne savez pas, et apprenez-le rapidement.
  • Connaissez votre budget. Suivez-le de près.
  • Prenez les décisions difficiles, même si les autres ne les apprécient pas.
  • Dites aux gens la vérité, pas ce qu’ils veulent entendre. La clarté est une bonne chose.
  • Acceptez le blâme rapidement et avec élégance. Discutez des contre-performances en privé.
  • Faites le travail difficile sans vous plaindre.
  • Reconnaissez les défis. Exprimez votre optimisme quant à votre capacité à les surmonter. Partagez les stratégies pour y parvenir. Donnez de l’espoir à votre équipe.
  • Utilisez l’autorité positionnelle avec parcimonie, voire jamais. Apprenez plutôt de multiples stratégies de leadership et dirigez avec une confiance tranquille.
  • Donnez généreusement du crédit. Ne vous attribuez jamais le mérite des réalisations des autres.

Un leader qui fait ces choses sera admiré, respecté et surtout, il réussira.