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Vous voulez gagner de l’argent en tant que meilleur hôte Airbnb ? Évitez ces 5 bêtes noires des hôtes

Les hôtes d’Airbnb ont amassé 6 milliards de dollars depuis le début de la pandémie, tandis que de nombreuses petites entreprises et activités secondaires se sont effondrées. Et ce, malgré l’impossibilité pour la plupart des gens de voyager et la virtualisation partielle ou totale des congrès. Les politiques de travail à distance et les séjours de longue durée ont en fait poussé davantage d’affaires vers les maisons d’hôtes Airbnb.

Airbnb est passée de trois lits d’appoint en 2008 à une entreprise de 31 milliards de dollars en 2020, et a entraîné ses hôtes avec elle. Les hôtes Airbnb ont gagné un total de 150 milliards de dollars depuis 2010, dont 60 milliards de dollars rien qu’aux États-Unis.

Si vous cherchez à gagner de l’argent en louant votre propre maison ou en achetant une maison de vacances que vous utilisez une partie du temps, vous pouvez vous aussi devenir un hôte Airbnb de premier plan. Voici les conseils d’un hôte Airbnb récurrent à appliquer à votre activité de location.

Une préférence pour Airbnb

Rien que sur la plateforme Airbnb, j’ai passé environ sept mois à vivre chez d’autres personnes. C’est notre solution de prédilection pour l’hébergement des familles en voyage.

Nous avons également utilisé d’autres plateformes comme VRBO, et bien sûr, il nous arrive de séjourner dans des hôtels. Mais la majorité de nos voyages, en particulier les voyages lents, impliquent un séjour dans une maison listée sur la plateforme Airbnb.

Au cours de dizaines de séjours, j’ai pris des notes mentales sur les meilleurs et les pires aspects des expériences que nous avons vécues lors de divers voyages dans le monde.

Possibilité d’amélioration

Avant de me mettre à pleurnicher, je vais commencer mon discours sur les problèmes du premier monde par le fait que je me considère comme assez facile à satisfaire. J’ai dormi dans de nombreuses tentes, dans de nombreux canapés et dans des motels qui ne mériteront jamais une troisième étoile, encore moins une quatrième ou une cinquième. J’ai également séjourné dans des centres de villégiature 5 étoiles et tout ce qui se trouve entre les deux.

À ce stade de ma vie, au milieu de la quarantaine, je veux un endroit confortable pour dormir et quelques commodités de base dont un voyageur a besoin. L’emplacement est également essentiel.

Avec Airbnb, en particulier, j’ai appris à faire attention au classement par étoiles. Elles ne correspondent pas du tout à celles des hôtels, même si 5 est le maximum pour les deux. La note moyenne est de 4,7, et plus de 90 % sont supérieurs à 4,5.

Si une propriété a moins de 4,4 étoiles environ, il y a probablement de sérieux problèmes avec l’endroit ou les personnes qui le gèrent. Elle ne vaut pas la peine d’être considérée.

Si le logement est noté moins de 4,6 étoiles, je vais hésiter. Peut-être que c’est une liste plus récente et qu’ils ont eu quelques problèmes au début qui ont été résolus. C’est possible. Si c’est un 4,6 et la moitié du prix d’un 4,8 comparable dans le même quartier, je vais vérifier les avis et chercher les raisons pour lesquelles il a été moins bien noté. Il pourrait s’agir de quelque chose dont je peux m’accommoder, comme la nécessité de monter quelques étages à pied ou le bruit de la ville que je peux étouffer avec le bruit blanc de mon téléphone.

En général, cependant, je recherche des endroits avec une note de 4,6 ou plus. Cependant, la plupart des endroits peuvent être améliorés. Je vais vous faire part de mes principales bêtes noires et de ce qu’un bon hôte devrait faire selon moi. Je pense que chaque hôte devrait passer une semaine à vivre dans son logement avant de le mettre en ligne. S’ils le faisaient, la plupart des problèmes seraient probablement résolus avant leur première arrivée et leur première évaluation inférieure à 5 étoiles.

Bête noire d’Airbnb #1 : Mauvaises conditions de couchage

Savez-vous pourquoi on l’appelle Airbnb ? Au départ, c’était un moyen pour les voyageurs à petit budget de trouver un endroit où dormir sur le matelas pneumatique de quelqu’un.

Compte tenu de cela, je devrais peut-être modérer mes attentes, mais la plateforme a évidemment énormément évolué depuis, et je m’attends à avoir un endroit confortable pour dormir.

Les oreillers sont les premiers coupables. Trop d’endroits offrent un oreiller plat ou bosselé par personne. S’il vous plaît, si vous êtes un hôte Airbnb, prenez exemple sur l’industrie hôtelière et offrez des oreillers décents. Idéalement, deux par personne. Je ne veux pas utiliser vos oreillers dans le lit, mais j’ai été une personne de genoux toute ma vie, et tout le monde dans ma famille aime au moins deux oreillers pour avoir une bonne nuit de sommeil.

Dans le même ordre d’idées, les draps défraîchis de 150 fils n’ont pas leur place sur un lit Airbnb. Cependant, je préfère cela à la tradition européenne de ne pas avoir de drap de dessus. Ces housses de couette sont-elles vraiment lavées après chaque client ?

En ce qui concerne les matelas, je ne m’attends pas à ce que le sur-matelas en mousse à mémoire de forme de 4 pouces que j’ai sur mon propre lit à la maison, mais si je peux sentir chaque bobine individuelle, quelque chose doit changer. Ce problème ne s’est posé qu’au Mexique ; j’y ai remédié en achetant un sur-matelas et en le laissant sur place.

Enfin, « Que la lumière soit » n’a jamais été censé être appliqué à vos chambres à coucher la nuit. Je ne devrais pas être capable de lire à la lueur des lampadaires lorsque les « stores » sont tirés.

Bête noire d’Airbnb #2 : Comment ça marche ?

S’il vous plaît, dites-moi ce que j’ai besoin de savoir. Idéalement, il y aura un manuel écrit dans l’appartement avec les mêmes informations disponibles dans l’application, consultables par ceux qui ont réservé le séjour.

Trop souvent, il n’y a ni l’un ni l’autre.

Où va la poubelle quand elle est pleine ? Le recyclage est-il une option ?

Pourquoi y a-t-il 4 clés sur le porte-clés dans le coffre et quelles portes ouvrent-elles ?

Qu’est-ce que je fais quand il n’y a plus d’eau chaude ? Ne me dis pas que ça n’est jamais arrivé avant ; ça nous est arrivé trois fois cette semaine !

En ce qui concerne la machine à laver avec 11 réglages et aucun mot, quelle est la façon la plus simple de faire laver une brassée de linge dans cet engin ? La machine combinée laveuse-sécheuse sèche-t-elle vraiment les vêtements après le cycle de lavage ? Alerte spoiler : non. Est-ce que je peux au moins avoir un ventilateur pour souffler sur mes vêtements lorsqu’ils sont suspendus sur le portemanteau ou la ligne ?

J’aimerais aussi que vous me recommandiez des épiceries, des restaurants et des attractions à proximité, si vous avez des favoris que les guides et Yelp ne proposent pas.

Un manuel simple, de préférence laminé plutôt qu’effiloché et couvert de taches de café, est toujours apprécié.

Bête noire d’Airbnb #3 : Couteaux sortis

Vous êtes peut-être plus doué que moi, mais j’ai du mal à couper les fruits, les légumes et les viandes crues avec un couteau à beurre. Mais parfois, c’est tout ce que vous avez.

Quand vous avez quelque chose qui ressemble à un couteau d’office ou à un couteau de chef, il est souvent plus terne que le QI collectif d’un salon de discussion QAnon.

Je suis désolé, mais si vous annoncez que l’endroit a une cuisine complète, vous devez fournir quelque chose de plus qu’un ou deux couteaux à steak microdentés. Si je vais préparer des repas ici, je dois pouvoir couper des choses. Si je suis un jour un hôte Airbnb, je vais probablement appeler l’endroit « Quality Knives ». Ce serait vraiment mettre l’endroit à part du reste.

Tant qu’on est dans la cuisine, je vais aussi demander au moins une assiette, un bol, une fourchette, un couteau et une cuillère pour chaque personne que l’endroit est censé héberger. Je peux aussi avoir une poêle à frire ? Le dernier endroit où nous avons séjourné avait une cuisinière et quelques casseroles, mais aucune poêle. Oh, et fournis une planche à découper. C’est genre 2 dollars.

Pour moins que le prix d’une nuitée, je pourrais équiper n’importe quelle cuisine Airbnb avec les éléments de base qui lui manquent. Si un hôte ne va pas passer une semaine d’essai dans leur place, ils devraient au moins être tenus de préparer quelques repas de base dans leurs cuisines « complètes ».

Cela m’ennuie aussi quand le réfrigérateur et les placards sont complètement vidés entre chaque séjour. Je ne veux pas nécessairement un réfrigérateur rempli de condiments à moitié vides et périmés, mais ce serait bien d’avoir de l’huile de cuisson, du sel et du poivre, et peut-être d’autres assaisonnements de base. Nous laissons souvent les nôtres presque pleins lorsque nous les achetons par nécessité, mais il est clair que certains hôtes emportent tout entre chaque invité.

Bête noire d’Airbnb n°4 : Je dois acheter mon propre papier toilette ?

Au minimum, je crois qu’un séjour Airbnb devrait fournir ce qu’un hôtel fournirait : suffisamment de papier toilette, de savon, de shampoing et d’après-shampoing pour le nombre de jours que vous avez réservé l’endroit.

En outre, puisque c’est censé être une maison loin de la maison, et nous pourrions seulement rester pour un week-end, s’il vous plaît ne me faites pas sortir et acheter des serviettes de table ou des serviettes en papier, le détergent de lavage pour laver une charge ou deux, ou un sac à ordures de rechange.

Je pense que la raison principale pour laquelle certaines de ces choses ne sont pas fournies systématiquement est qu’un invité occasionnel se servira beaucoup plus qu’il n’en a besoin, emportant chez lui tout ce qui n’est pas vissé.

La réponse ne devrait pas être de ne rien fournir, mais plutôt de garder une quantité limitée à la disposition de chaque invité. Quelques sacs poubelles de rechange, une poignée de dosettes de lessive, un paquet de 6 de papier toilette. Les gens ne peuvent pas prendre ce que vous ne laissez pas, mais je pense honnêtement que c’est un invité rare qui va reculer le camion et traiter votre placard à provisions comme une course de Costco.

Bête noire d’Airbnb #5 : Une chambre, une salle de bain. Peut accueillir 14 personnes.

Pourquoi ce canapé est si inconfortable ?

Oh, c’est pour ça. C’est un canapé Transformers qui sert aussi de lit inconfortable, et oui, je peux sentir ces bobines sous les coussins quand il se fait passer pour un canapé. Peut-être que je serai plus à l’aise assis sur ce futon là-bas…

Je comprends que la capacité de dormir plus de personnes ouvre votre maison à de plus grands groupes, mais est-ce vraiment ce que vous voulez ? Plus d’usure par séjour et des meubles à double usage qui ne sont pas confortables ?

Je pense aussi que c’est un excellent moyen d’attirer des critiques négatives. Les endroits où nous séjournons en tant que famille de quatre personnes prétendent presque toujours pouvoir accueillir au moins 6 à 8 personnes. Et ils ont assez d’eau chaude pour peut-être 2 ou 3 douches chaudes le matin si nous avons de la chance.

J’ai déjà parlé des problèmes de cuisine dans certains de ces endroits qui ne sont pas équipés pour une famille de quatre personnes, et encore moins pour six ou huit, et il en va souvent de même pour les repas. Vous ne devriez pas dire que huit personnes peuvent rester quand tout ce que vous fournissez est une table à cartes pliante et quatre chaises assorties de sous-sol d’église.

Comment être un bon hôte Airbnb

En plus d’éviter mes bêtes noires, voici quelques éléments supplémentaires que j’ai vus et qui peuvent aider à faire d’une bonne expérience Airbnb une excellente expérience.

Précision :

Si le GPS peut égarer quelqu’un, donnez des indications détaillées pour trouver l’endroit. Ayez des photos de la maison, de la porte, de la boîte à clé, ou de tout ce que la personne doit trouver. Si le stationnement peut être difficile, dites aux gens où trouver un parking gratuit ou payant à proximité.

Si le SSID ou le mot de passe du Wi-Fi a changé, assurez-vous que les nouvelles informations sont disponibles. Si vous avez fait des recommandations de restaurants, assurez-vous que ces endroits sont toujours en activité et mettez à jour le manuel si nécessaire.

Un cadeau de bienvenue :

Il n’est pas nécessaire que ce soit cher, mais laisser une collation ou une friandise sucrée avec une bouteille d’eau ou de vin à l’arrivée des invités est une touche agréable.

Lorsque nous sommes arrivés au Mexique après une longue journée de voyage en décembre, des boîtes de jus de fruits, six petites bières (Coronitas) et une variété de fruits et de collations nous attendaient dans la cuisine. Le coût total était probablement inférieur à 10 $, et nous nous sommes sentis très bien accueillis.

Soyez réceptif :

Airbnb dispose d’une fonction de chat pratique intégrée à votre réservation. Il y a un bouton de traduction qui permet à l’hôte et à l’invité de communiquer dans leur langue maternelle. Cela fonctionne bien, et si vous avez des problèmes importants qui ne sont pas résolus, Airbnb en a une trace.

J’apprécie quand les hôtes sont rapides à répondre, et ils le sont généralement. Je suis généralement suspicieux lorsqu’ils veulent déplacer la communication vers la messagerie texte ou WhatsApp. Y a-t-il quelque chose que vous ne voulez pas qu’Airbnb sache ?

Wi-Fi fiable :

Avec de nombreuses personnes qui travaillent « à domicile » ou qui sont des nomades numériques, un Internet fonctionnel est une nécessité pour beaucoup. L’enseignement en ligne et l’enseignement à domicile nécessitent également une connexion numérique fiable.

Lors de deux de nos quatre derniers séjours Airbnb (tous en Europe), il n’y avait pas de routeur dans notre appartement. Le signal était clairement partagé avec un ou deux voisins. Si l’Internet est coupé et que le routeur doit être réinitialisé dans cette situation, vous risquez de ne pas avoir de chance pendant un certain temps.

Je pense aussi que si vous faites de la publicité pour le Wi-Fi gratuit, il devrait fonctionner dans toute la maison. J’aime mes matins paresseux à travailler depuis mon lit, et si la seule pièce qui a un signal fiable est le salon, vous pouvez me forcer à travailler depuis votre futon ou votre canapé Transformers, ce qui ne me plaît pas du tout.

Fixez des attentes :

Je n’ai eu qu’une seule critique plutôt négative de moi en tant qu’invité Airbnb (surprenant, je sais !), et c’était principalement dû au fait que l’hôte et moi avions des attentes très différentes.

Nous séjournions à Mexico, et apparemment, une femme de ménage passait tous les jours pour faire le ménage. Ce n’était pas clair pour nous à l’avance. Nous ne savions pas non plus que nous devions conserver les aliments, même emballés, dans les bacs en plastique qu’ils avaient dans la cuisine.

Une autre chose à laquelle nous ne nous attendions pas était qu’une porte menant à la cuisine depuis la cour commune serait laissée ouverte par les nettoyeurs, apparemment pour aérer l’endroit. Il y avait une porte verrouillée à ce complexe, mais avec au moins une demi-douzaine d’appartements partageant une cour, beaucoup de gens auraient pu entrer directement dans l’appartement où mon ordinateur, mon équipement photo, mes passeports, etc. étaient tous gardés pendant que nous faisions du tourisme.

Son commentaire disait que nos enfants laissaient leurs jouets partout et que nous invitions les bestioles et les insectes à entrer en laissant de la nourriture partout. À mon avis, les affaires des enfants n’auraient pas dû se trouver sur le chemin de quelqu’un d’autre que nous, et les sacs poubelles vides étaient beaucoup plus susceptibles d’attirer les bestioles que nos sacs de chips, de pain, etc. non ouverts.

L’absence d’attentes claires au départ a rendu le séjour sous-optimal pour nous deux. Il n’a pas aidé que son endroit a été énuméré comme un trois-chambres à coucher quand une chambre à coucher était la salle de séjour et une autre était plus petite que la plupart des armoires de promenade. Encore une fois, soyez précis !

So Fresh and So Clean

Une équipe de nettoyage de premier ordre vous aidera à obtenir les 5 étoiles tant convoitées. C’est un domaine où nous n’avons pas vraiment eu de problèmes majeurs, mais on peut faire la différence entre un travail d’essuyage et un nettoyage en profondeur.

S’il y a des moutons de poussière sous chaque lit et canapé ou si l’endroit a une odeur qui n’est pas tout à fait correcte, il est temps de changer votre routine de nettoyage.

Je ne demande pas des draps de lit en coton égyptien de 1 200 fils. Je ne m’attends pas à un couteau de chef Wüsthof, et je vous promets que je ne vais pas remplir mon coffre avec vos serviettes en papier et votre papier toilette.

Je cherche juste une nuit de sommeil décente, une cuisine où je peux cuisiner pour ma famille, et un endroit confortable où poser mes fesses après une journée de tourisme ou d’amusement au soleil. Pouvez-vous m’aider, hôtes Airbnb ?

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Cet article a été produit par Physician on FIRE et syndiqué par CommentGagnerDelArgent.xyz.